|
|
Bonjour,
Il est vrai que nous sommes toujours le seul responsable quand on opère sur les marchés et que l'on doit tout prévoir (Dixit le Memento de M. Belkhayate).
Je vous paye néanmoins chaque mois pour un service de qualité (45€) plus des frais de tenue de compte trimestriel de 39€ et enfin pour passer des ordres sur Future de 5,97€ par A/R. J'ai pris une position en ce jour du 10/04/08 en long à 4814,50 sur le FCE à 15h44:37. Votre flux s'est quelques minutes après interrompu. Cela ne côte plus ? Non, L'euronext côte toujours et je peux suivre ma position dévisser en direct-live sur Pro-RealTime (PRT). Bref je suis pendu par le fait de ne plus agir.
De plus vous vous couvrez d'emblée en tant que broker car je vois sur la Plate-Forme "FutureStation" mon cash amputé de l'appel de marge ID pour un contrat, votre police d'assurance en quelque sorte. Vous imaginez bien que j'ai cherché à vous contacter par téléphone à votre bureau du Luxembourg ; occupé ou plutôt saturé. J'ai derechef appellé votre bureau en France. Manifestement, l'opératrice ne disposait juste que d'un téléphone et d'un bureau, ne comprenant pas grand chose à l'urgence d'agir sur les marchés et qui n'a fait que "re-router" mon appel vers votre bureau, toujours en "stand-by".
Le dénouement ? Votre flux devient de nouveau opérationnel vers 16h05... J'observe toujours PRT et ma position n'est décidément pas confortable donc je la coupe ad-nutum à 4795 à 16h10:06 car je ne maîtrise plus ma position. Elle aurait été sinon coupée bien avant. Certes, le cours s'est repris sur la MMA50 Day vers 4796 pour finir en clôture FCE à 20h00 à 4862. Mais je suis un scalpeur ID, et j'évite, de préférence, le mode espoir. Enfin, imaginez que j'aurai initié un trade plus lourd et que le cours soit vraiment parti au sud...
Je m'apperçois que vous, WHSELFINVEST, rencontrez ce genre de problème de coupure de flux (de retard initié ?) de manière récurrente dans l'après-midi et plus particulièrement après l'"open US" et ce depuis quelques temps, je dirais depuis février de cette année. Cela n'était jamais arrivé auparavant, ou du moins très sporadiquement.
Quoiqu'il en soit, je suis responsable de mon "mauvais" trade et je prends ma perte. Mon compte chez vous est petit et ce pour une raison : c'est un compte de "coût pédagogique" avant d'y aller vraiment !
Ceci est un e-mail à votre contact sur site info@whselfinvest.com. Je décide de le publier de facto sur une autre tribune que vous connaissez très bien : www.pro-at.com/
J'attends votre réponse que je ne manquerai absolument pas de publier sur le même site.
Bien à vous.
Norden.
Donc copie jointe de ce mail sur : www.pro-at.com/
Acknowledge to the Future...
Re.
Une erreur de trading certes, mais il faut pouvoir couper quand il est temps, quitte à se repositionner ensuite, ou Sh sur l'invalidation (un reverse) ou re-long sur un nouveau support, le cas échéant...
 Cliquez pour agrandir
Acknowledge to the Future...
Bonsoir,
J'observe les mêmes problèmes de flux depuis quelques temps.
Hier mercredi 09 avril 2008, j'ai appelé plusieurs fois le bureau luxembourgeois où il me fut répondu que "c'était très ralenti et qu'on cherchait la cause" (sic !).
Par chance, je n'ai pas été pris dans une impasse comme ce fut le cas pour Norden, mais je tiens à souligner que si cela devait encore survenir sans explications ni geste commercial de WHS, ils perdraient très prochainement plusieurs clients et hériteraient en retour d'une contre-publicité explosive. A bon entendeur...
@+
"Ce qui dépend de toi, c'est d'accepter ou non ce qui ne dépend pas de toi." (Marc Aurèle)
On n'échappe pas à la nécessité d'avoir plusieurs compte et plusieurs brokers.
Au début c'est pour tester, mais très vite tu vois que c'est indispensable : retard dans le flux, coupure, false ticks...
comme ça tu hedges ta pose ou tu couvres sur un autre support aprés 20:00 si tu fais du fce
Le mieux c'est d'avoir des comptes universels action future forex options comme ça le cash peut être utilisé quand même.
Dernière chose c'est mieux aussi d'être chez une banque solide. Les comptes non ségrégués, les petits brokers en sarl ou sur des législations exotiques c'est sympa qu'un moment.
Même les gros parfois te font des "surprise" (refco)
édité le : 10-04-2008 23:22:59
en effet c'est arriver en bas du range sur 4790 si tu est short et que tu n'arrive pas a joindre le desck t'es mal
Meme le plus grand des hommes, seul ne peut rien .
Citation de : darkvad (au 10-04-2008 23:21:55)
On n'échappe pas à la nécessité d'avoir plusieurs compte et plusieurs brokers.
Au début c'est pour tester, mais très vite tu vois que c'est indispensable : retard dans le flux, coupure, false ticks...
comme ça tu hedges ta pose ou tu couvres sur un autre support aprés 20:00 si tu fais du fce
Le mieux c'est d'avoir des comptes universels action future forex options comme ça le cash peut être utilisé quand même.
Dernière chose c'est mieux aussi d'être chez une banque solide. Les comptes non ségrégués, les petits brokers en sarl ou sur des législations exotiques c'est sympa qu'un moment.
Même les gros parfois te font des "surprise" (refco)
le compte universel, tu as des liens stp ? (us uniquement, non ?)
sinon, 100% d'accord mais tu peux aussi rajouter double FAI parce qu'avec panne FAI, même si tu as 2 brokers, tu es mal et enfin l'onduleur parce que même avec 2 FAI et 2 brokers, sans électricité t'es mal aussi
bon, après tu peux rajouter aussi le groupe électrogène, les vivres, l'abri anti-atomique... 
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"Septembre est un des plus mauvais mois pour jouer en Bourse. Les autres sont : novembre, avril, décembre, octobre, mai, janvier, août, mars, juin, février et juillet."\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\(évidemment chaque mois, le premier mois cité change...;-)
| |   |
Citation de : norden (au 10-04-2008 21:22:59)
Bonjour,
Il est vrai que nous sommes toujours le seul responsable quand on opère sur les marchés et que l'on doit tout prévoir (Dixit le Memento de M. Belkhayate).
Je vous paye néanmoins chaque mois pour un service de qualité (45€) plus des frais de tenue de compte trimestriel de 39€ et enfin pour passer des ordres sur Future de 5,97€ par A/R. J'ai pris une position en ce jour du 10/04/08 en long à 4814,50 sur le FCE à 15h44:37. Votre flux s'est quelques minutes après interrompu. Cela ne côte plus ? Non, L'euronext côte toujours et je peux suivre ma position dévisser en direct-live sur Pro-RealTime (PRT). Bref je suis pendu par le fait de ne plus agir.
De plus vous vous couvrez d'emblée en tant que broker car je vois sur la Plate-Forme "FutureStation" mon cash amputé de l'appel de marge ID pour un contrat, votre police d'assurance en quelque sorte. Vous imaginez bien que j'ai cherché à vous contacter par téléphone à votre bureau du Luxembourg ; occupé ou plutôt saturé. J'ai derechef appellé votre bureau en France. Manifestement, l'opératrice ne disposait juste que d'un téléphone et d'un bureau, ne comprenant pas grand chose à l'urgence d'agir sur les marchés et qui n'a fait que "re-router" mon appel vers votre bureau, toujours en "stand-by".
Le dénouement ? Votre flux devient de nouveau opérationnel vers 16h05... J'observe toujours PRT et ma position n'est décidément pas confortable donc je la coupe ad-nutum à 4795 à 16h10:06 car je ne maîtrise plus ma position. Elle aurait été sinon coupée bien avant. Certes, le cours s'est repris sur la MMA50 Day vers 4796 pour finir en clôture FCE à 20h00 à 4862. Mais je suis un scalpeur ID, et j'évite, de préférence, le mode espoir. Enfin, imaginez que j'aurai initié un trade plus lourd et que le cours soit vraiment parti au sud...
Je m'apperçois que vous, WHSELFINVEST, rencontrez ce genre de problème de coupure de flux (de retard initié ?) de manière récurrente dans l'après-midi et plus particulièrement après l'"open US" et ce depuis quelques temps, je dirais depuis février de cette année. Cela n'était jamais arrivé auparavant, ou du moins très sporadiquement.
Quoiqu'il en soit, je suis responsable de mon "mauvais" trade et je prends ma perte. Mon compte chez vous est petit et ce pour une raison : c'est un compte de "coût pédagogique" avant d'y aller vraiment !
Ceci est un e-mail à votre contact sur site info@whselfinvest.com. Je décide de le publier de facto sur une autre tribune que vous connaissez très bien : www.pro-at.com/
J'attends votre réponse que je ne manquerai absolument pas de publier sur le même site.
Bien à vous.
Norden.
Donc copie jointe de ce mail sur : www.pro-at.com/
Bonjour norden,
Merci pour cette information qui va en intéresser plus d'un.
J'ai bien compris que vous faisiez du scalp et donc vous devez certainement entrer et sortir "Market" et avoir désactivé la confirmation d'ordre.
J'aimerai savoir pour ceux qui utilisent les ordres "SYOMS" ce qui c'est passé ?
Bons trades.
Cordialement.
| | |
Bonjour,
tu peux aussi utiliser les brackets orders.
+2P
-2n
Vous ne posez pas de stops? à l'entrée en position
Mésaventure édifiante pour qui comme moi s'apprêtait à ouvrir un compte chez eux !
Il est absolument anormal de ne pas pouvoir les joindre au téléphone quand un pble survient.
Messieurs et dames de WHS une mise au point s'impose, c'est le minimum pour conserver votre crédibilité !
j'ai un compte supplementaire à ouvrir aussi, je souhaiterais une intervention de whs sur ce sujet qui me fait douter mantenant de mon choix à venir... 
Patience, tout vient à point...bien cuit saignant ou même bleu!C'est comme on aime!
Bonjour
Personnellement je ne souhaite pas entretenir une polémique infondée.
Il serait souhaitable que WHS s'exprime
Pour ma part, je constate :
Depuis le debut de l'année, je rencontre des problèmes, plusieurs fois par jour, de disparition temporaire de flux sur Futurstation
Quand cela se produit il y a également un problème de flux sur la plateforme CFD Prostation
J'ai pensé à une coupure réseau de mon FAI, mais la mise en place d'un logiciel de surveillance ne détecte pas de coupures
Alors ou est le problème? sachant que le phénomène n'existait pas auparavant
Fait nouveau, il semble que je ne sois pas le seul à avoir ce problème, ce qui élimine les raisons matérielles de configuration ou les FAI
Je n'ai, pour le moment, pas eu d'incidences sur mon trading, mes ordres étants protégés, préprogrammés et conservés sur le serveur
A un appel à la hot line WHS, j'ai eu comme réponse qu'un serveur tierce perturbait le flux Pats et qu'une solution était recherchée, cela fait plus d'un mois!
A part ce problème récurrent, je tiens à préciser que j'ai toujours obtenus des réponses rapides de WHS et que la plateforme de trading , quand on la maîtrise, est particulièrement robuste et performante
Bernard
| | |
Bjr à Tous
Etant assez peu content de mon prestataire Anglais actuel suite à diverses déconvenues du même style, je pensais changer ... et Whs était une possibilité !
ce n'est évidement pas un réconfort mais je vois que les soucis sont réels quelquesoit le broker . 
Sur IG hier après midi arrêt des cotations durant plusieurs minutes et il arrive qu'un ordre ne passe pas ( affichage ordre en cours pendant de longues minutes ), ou passe avec 3 à 5 minutes de retard , voir obligation de tout fermer et relancer la cession .
Une seule conclusion , Ordre stop OBLIGATOIRE et via les forums faire savoir que le monde n'est pas idéal afin de forcer les prestataires à plus de professionnalisme, pas simplement ouvrir des comptes clients , toujours et encore plus , sans modifier les infrastructures techniques .
Merci à Pro-at de relayer ces dysfonctionnements pour éviter trop de mauvaises surprises lorsque le marché s'emballe, un dysfonctionnement peut se produire , on jugera du sérieux des fournisseurs, en fonction des solutions proposées pour traiter techniquement et "commercialement" le problème.
| | |
à mon avis ce sont les deux dernières lettres qui portent la poisse HS
à mon avis ce sont les deux dernières lettres qui portent la poisse HS
Z'aimez la plaisanterie et le langage des p'tits oiseaux, vous ! Z'êtes un p'tit marrant... Vous connaissez le langage des p'tits oiseaux, do you ?
Aide-toi et le ciel t'aidera.
Malgré le fait que Mr "Norden" s'était engagé à faire paraître notre réponse sur le forum, nous nous apercevons que cela n'est pas fait. Cette réponse a été faite hier à ce monsieur, 35 minutes après son e-mail, et nous en faisons part à tous les lecteurs de ce forum.
Monsieur,
Nous pouvons comprendre que le gel temporaire qu’à connu pendant quelques instants le serveur des cotations, hier et cet après-midi vers 16.00 heures, est un incident désagréable pour nos traders et nous le déplorons. Nous vous prions d’ailleurs au nom de notre fournisseur de cotations Patsystems d’accepter nos excuses pour ces aléas.
Cependant, il nous parait un peu exagéré d annoncer que ce problème se produise de manière récurrente.
Les systèmes de cotation fonctionnent statistiquement sans problèmes à plus de 99% du temps. Nous tenons aussi à signaler que pendant cette période de retard de cotation, le serveur des transactions est quant à lui resté à 100% opérationnel. Cela signifie que tous nos traders ont pu continuer à placer des ordres par le système, et que tous ceux qui l’ont fait ont vu leurs exécutions se réaliser si les conditions de marché étaient réunies, bien entendu.
Patsystems est, et reste un des leaders de fourniture d’accès électronique aux marchés internationaux. Malheureusement, le risque nul dans ce domaine de pointe n’existe pas. D’autre part, la société Patsystems, à la demande de la banque dépositaire MFGlobal s’efforce en permanence de proposer l’accès à de nouveaux contrats et produits. Dernièrement, c’est le marché USFE qui a été intégré, et même s’il est encore trop tôt pour l’annoncer, il se pourrait que le problème que vous avez connu puisse être lié à cette nouvelle introduction. Naturellement, nous pouvons vous confirmer que les services techniques de PatsSystems et MFGlobal ne ménagent pas leurs efforts pour régler cette affaire, le plus rapidement possible.
Même si nous espérons que le serveur des cotations travaillera dès à présent de façon totalement opérationnelle, nous ne pouvons pas vous promettre qu’un incident similaire ne puisse encore survenir à l’avenir.
L’utilisation de services électroniques présentent un risque certain que nous ne nions pas, et que nous ne cachons pas, en témoignent les clauses à ce sujet dans les conditions générales de nos contrats. Nous sommes d’ailleurs tous sur le même pied, à ce niveau, avec nos concurrents.
Nous sommes réellement désolés que ces décalages aient perturbé votre trading, mais nous espérons cependant que nous garderons votre confiance.
Salutations sincères,
Fabrice ROLIN
WHSelfInvest
info@whselfinvest.com - Tél 00352 42 80 42 80
| | |
|
Invest-AT,
l'analyse technique au service de l'investissement actif.
Analyses, forums et signaux AT. 
Créer votre blog gratuitement avec TradersBlog, plateforme de blogs pour traders.
Trading School, modules de formation à la bourse en ligne, glossaire de la bourse ...